2011 年上半年工作总结2011 年上半年，在住建局的的关怀、支持和正确领导下，在检测中心全体 员工的共同努力下，半年来，坚持以 “三个代表”重要思想为指导，树立科学 发展观，认真贯彻落实局党委年初工作会议精神，坚持推行先进的经营、管理和 服务理念，以优质服务为主线，积极开拓检验测试业务、加强制度建设、规范检测行 为， 持续不断的增加检测工作的透明度， 提升工作人员责任意识、 廉洁意识， 加强管理， 确保贯彻质量方针，努力提升服务质量，对每个建设工程特别是市重点工程做到 全天候服务，真正做到：科学、公正、准确、及时，努力实现“技术一流、质量 一流、人才一流、设备一流”的工作目标，求真务实、开拓创新、团结一致，确 保各项任务顺利完成，为全市各类工程建筑保驾护航。一、人员组成情况及中心机构设置目前为止，我们拥有正式职工名，高级专业技术职称名，占％；中级专业技 术职称名，占％；初级专业技术职称名，占％；其他名，占%。今年，我们又新 增了名大学生，目前为止，我们有本科生?名，大专学历人员?名。
中心内部设检测接样大厅，检测一室，检测二室，检测三室，办公室，财务 室及工会。二、任务完成情况及市场形势分析中心积极响应住建局 “” 的工作要求， 围绕年初下达的目标任务， 自加压力， 迎难而上，团结拼搏，奋发图强，今年上半年共完成各类建筑建材批次，其中实 验部分：包括钢筋原材批次，钢筋焊接批次，钢筋机械连接批次，砂批次，石批 次，水泥物理学性能批次，水泥浆抗压批次，混凝土抗压批次，混凝土配合比批 次，混凝土抗渗批次，砂浆配合比批次，砖批次，砌块批次，…共批次合格，合 格率为%；现场实体检测部分，检测批次为？批次，合格率为？%，检测报告准确 率达？%。
与去年同期相比， 今年上半年完成的检测任务量比去年同期相比上升了个百 分点：其中钢筋力学性能一项试验的检测量比去年同期增加了%，混凝土抗压检 测量与去年同期相比增加了%。各项检测任务量的增加，直接反应出了今年全市 建筑市场继续扩大的趋势。面对这一形势，我们将继续解放思想、紧抓机遇，积 极开展各项检测业务，努力做大做强中心自身，为全面完成局党委年初下达的各 项任务奠定坚实的基础。三、开拓检测市场，扩大检测业务，促进中心持续发展 开拓检测市场，扩大检测业务，促进中心持续发展 检测市场 中心为进一步扩大检测市场， 中心领导班子已在去年年底和今年年初进行了扩项 评审和资质认定工作，并于今年月份成功拿到了资质证书。这样，我们从原来的 个参数扩到了个参数，为下阶段的检测工作奠定了基础。原来需要去?检测的… 等检测项目均已可在我中心检测，极大的方便了本市的建筑市场。5 月 1 日，新 扩项的检测项目已正式对外营业，相信新增的检测项目将为中心带来更大的收 益，成为今年工作的新亮点。
同时，今年我们要通过培训和学习，不断提高人员自身基础素质，不断开展 新项目建设，以扩充我们的技术范围，完善并提高我们的检测能力。四、提高技术能力、严把质量大关，加快人才队伍建设 提高技术能力、严把质量大关，企业要持久发展，技术水平的高低、工作质量的好坏和人才是否精良，都起 到关键作用。
因此， 今年中心下定决心要依靠不断提高的技术、 质量和人才优势， 开创一流企业的崭新局面。
1、加强技术培训与学习，满足各项检测工作需要 虽然中心已经具备行业多项检测能力，但是一些技术范畴要求高、检测安全 系数高的检测项目，还不能独立完成，因技术力量达不到要求、设备落后、检测 风险性大等原因，造成我们在这些检测项目上的空白。同时，为能使新扩项的项 目全面开展，上半年我们先后派送?名员工到?检测中心培训学习和技术交流，并 到南京进行学习和检测上岗证书考试。
此外， 我们中心还长期聘用几名实践经验和理论知识深厚的省内知名专家为 我们做技术指导， 帮我们解决技术难题， 同时帮助我们培养技能专业人才。
2、购置先进设备，提高检测能力 为不断适应和满足市场需求， 并达到一流实验室水平， 不仅要有一流的技术， 还要有一流的设备做保障。今年中心将继续加大设备投入资金，更新一批陈旧落 后的老设备，购置一些精良先进的检测设备（比如数显回弹仪等） ，保证数据的 精准性和可追溯性，同时也使检测工作更加便捷，效率更高。
中心各项检测环节从委托工程、 原始试验记录， 检测试验， 到最后出具报告， 严格执行国家实验室认可管理程序，任何原始数据不允许修改，如有变动要阐明 原因、履行层层审核、批示等手续。
检测报告是我们提供给客户的最终产品，中心在保证检测数据真实、准确的 同时，还不断加强对检测报告的控制和管理。中心每天的报告量很大，稍有不慎 就容易出现文字错误，因此我们严格执行报告三级审核制度，要求各级人员做到 认真、准确、及时、高效，并将责任落实到位。实验室认可的程序化管理使检测 工作更加严谨、科学、合理，确保检测数据的真实有效性，保证了工作质量。
4、培养高素质人才，提高中心整体实力 21 世纪是经济和技术的竞争，而这种国际性的竞争归根结底是人才的竞争， 人才是企业生存和发展最宝贵的财富。中心今年下决心要加大人才建设力度，着 力培养自己的专家型人才，以形成自己的根基和底蕴，为企业今后更好更快地发 展做储备。我们中心制定了人才奖励政策，对取得重要证书、重要奖项和对单位 有突出贡献的职工给予重奖。
中心通过各项举措和适时的宣传教育方式，不断激发职工的学习干劲，鼓励 职工武装头脑，丰富内涵，勇于钻研和探索，提高业务能力和文化素质。只有全 员素质和能力的提高，才能使市中心在市场经济的大潮中乘风破浪、力挽狂澜， 成为真正的威武之师。五、强化制度管理，提高服务意识，树立中心更好形象 强化制度管理，提高服务意识，树立中心更好形象 管理 服务意识中心今年将更加强化制度管理，在着力经营的同时，不断整顿队伍作风，深 化内部制度管理，使职工形成良好的精神风貌。
1、加强职工作风建设，保证队伍健康发展 中心及时修订和完善各项管理制度，如《廉政建设管理工作制度》《作息时 、 间工作制度》《日常工作管理规定》等，使职工在日常工作中做到有约束、有控 、 制、有章法，有规矩。同时，经常开会教育职工，要具备良好的职业道德和社会 责任感，要具有高度的集体意识、大局意识和主人翁意识，具体到谢绝客户的吃 请，不喝客户一口水，不抽客户一根烟，不吃拿卡要，做到廉洁、公正，为中心 树立良好形象。
2、牢固建立“以人为本，用户至上”的服务理念 在市场竞争中，优质高效的服务是企业赢得用户，取得信誉的重要保证。中 心经常教育职工要加强服务意识， 强化服务理念、 改善服务方式、 规范服务行为， 以服务带动业务发展，让服务成为打造中心品牌形象的第一要务。
检测接样大厅 的“一站式”服务管理，实现了检测项目从委托、登记、接 样、交费到领取报告的一条龙快捷方式，既方便了用户，又提高了效率。今年大 厅新开展了电话通知领取报告的服务形式，使用户能够尽早取得报告；3 月份， 我们对接样大厅重新进行了装修，将原来的接样程序转移到后面，这样大厅的环 境进一步得到了改善，同时我们还为客户提供了报刊书籍和免费茶叶等用品，使 人性化服务进一步提升;接样大厅设立的“意见箱”和“用户意见簿”及时地收 集了客户的意见和投诉信息。
我们的现场检测人员能够认真地向用户介绍检测依据和试验方法并提供合 理化建议等。在做到讲原则、重依据的同时，也建立不摆谱，不吃拿卡要的良好 行为。六、实现党建精神文明建设新突破1、我们坚持政治理论学习，制定学习计划，根据学习计划每月学习两次， 要求每位党员在学习中做好笔记记录。
2、落实党风廉政建设责任制，对违反廉政建设的进行严肃处理，目前没有 出现违法违纪现象，并按照“为民、务实、清廉”的要求，进一步加强党的作风 建设。
3、按时参加支部工作例会，积极参与党务工作定期检查、民主评议党员和 干部、争优创先，积极开展批评与自我批评。
6、认真做好信息调研工作，及时完成党支部规定的信息调研任务，及时、 准确无误地完成下发的各项报表及情况反映工作。 七、存在的问题1、管理体系的建立和实施不够到位。许多制度虽然建立，但落实和执行力 度还不够，有待加强。
2、缺乏技术型人才和经验丰富的专家，专业学科不配套，现有人员素质有 待提高。
5、由于任务量大，工作质量和工作效率还有待提高。八、下半年工作思路 下半年工作思路1、进一步加强职工技术培训工作，定期开展实施职工技能大赛活动，提高 职工学技术、学业务的主动性和自觉性，建立中心良好学习氛围。
2、组织业务专项组进行行业市场调研，开发创新性、典型性、开拓性重要 项目。
4、选派业务过硬的技术骨干进一步深造，创建高技术水准的专家型人才。2011 年上半年，中心各项工作紧密围绕局党委年初下达的目标任务，认清 形势，迎接挑战，做好新扩项目的开展工作，加强队伍建设，增强服务意识，着 力提升中心能力和形象，不断提高检测能力和技术水平，树立在?良好的形象， 为下半年任务完成和工作开展打下坚实基础。
***市政工程质量检测中心 2012 年工作总结及 2013 年工作计划2012 年，是党的十八大胜利召开的一年。在***建设质监站的关 怀、 支持和正确领导下， 在检测中心全体员工的共同努力下， 一年来， 坚持以 “三个代表”重要思想为指导，树立科学发展观，认真贯彻 落实站党委年初工作会议精神，坚持推行先进的经营、管理和服务理 念，以优质服务为主线，积极开拓检测业务、加强制度建设、规范检 测行为，不断增加检测工作的透明度，提高工作人员责任意识、廉洁 意识，加强管理，确保贯彻质量方针，努力提高服务的品质，对每个建 设工程特别是市重点工程做到全天候服务，实际做到：科学、公正、 准确、及时，努力实现“技术一流、质量一流、人才一流、设备一流” 的工作目标，求真务实、开拓创新、团结一致，确保各项任务顺利完 成，为全市市政工程保驾护航。
一、人员组成情况及中心机构设置 目前为止，我们拥有干部职工 38 名，高级专业方面技术职称 2 名， 占 5.2％；中级专业方面技术职称名，占％；初级专业方面技术职称名，占％； 其他名，占%。今年，我们又新增了 1 名大学生，目前为止，我们有 本科生?名，大学专科学历人员?名。
经过理顺，中心目前内部设检测收发室，力学部，材料部，财务 办公室等二部二室。
二、任务完成情况及市场形势分析1 中心积极做出响应站“一流作风，创一流业绩”的工作要求，围绕年 初下达的目标任务，自加压力，迎难而上，团结拼搏，奋发图强，今 年共完成各类检验测试业务 8500 批次，其中实验部分比例为：钢筋原材 1.5%批次，钢筋焊接 2%批次，钢筋机械连接 0.5%批次，砂 2%批次， 石 1.8%批次，水泥物理学性能 1%批次，水泥浆抗压 0.2%批次，混凝 土抗压 82.1%批次，混凝土配合比 0.5%批次，混凝土抗渗 0.1%批次， 砖 0.5%批次， 砌块 0.5%批次， 水稳试块 1.8%批次， 沥青类 4.3%批次, 其他 1.2%，共 8478 批次合格，合格率为 99.7%；现场结构检测部分， 检测批次为 56 批次，合格率为 99%，检测报告准确率达 99%。
与去年同期相比，今年完成的检测任务量基本与去年持平，各项 检测任务量的增加， 直接反应出了今年全市市场形势。
面对这一形势， 我们将继续解放思想、紧抓机遇，积极开展各项检测业务，努力做大 做强中心自身，为全面完成各项任务奠定坚实的基础。
三、开拓检验测试市场，夯实检验测试业务，做好后勤，促进中心持续发展 为进一步扩大检验测试市场， 中心领导班子已在去年年底和今年年初 进行了扩项评审和资质认定工作， 并于今年月份成功拿到了 3 年长期 资质证书。这样，我们从原来的 115 个参数扩到了 118 个参数，为下 阶段的检测工作奠定了基础。原来需要去广州检测的 PE 管的环柔、 抗冲击性能等检测项目均已可在我中心检测， 极大的方便了本市的建 筑市场。同时今年我们还购买了档案管理密集架，使档案管理越来越 规范，更好地服务于检测工作。今年我们还修建了职工食堂，完善检 测环境场所建设，做好后勤，为职工更好做好本职创造了条件。2 四、提高技术能力、严把质量关，加快人才队伍建设 企业要持久发展，技术水平的高低、工作质量的好坏和人才是否 精良，都起到关键作用。因此，2013 年中心下定决心要依靠不断提 高的技术、质量和人才优势，开创一流企业的崭新局面。
1、加强技术培训与学习，满足各项检测工作需要 虽然中心已经具备行业多项检测能力，但是一些技术范畴要求 高、检测安全系数高的检测项目，还不能独立完成，因技术力量达不 到要求、设备落后等原因，造成我们在这些检测项目上的空白。
明年，我们要通过培训和学习，不断提高人员自身基础素质，不 断开展新项目建设，以扩充我们的技术范围，完善并提高我们的检测 能力。
此外，我们中心还将计划与省内知名专家加强联系，为我们做技 术指导，帮我们解决技术难题，同时帮助我们培养技能专业人才。
2、购置先进设备，提高检测能力 为不断适应和满足市场需求，并达到一流实验室水平，不仅要有 一流的技术，还要有一流的设备做保障。今年中心将继续加大设备投 入资金， 更新一批陈旧落后的老设备， 购置一些精良先进的检测设备， 保证数据的精准性和可追溯性，同时也使检测工作更加便捷，效率更 高。
中心各项检测环节从委托工程、原始试验记录，检测试验，到最 后出具报告，严格执行国家实验室认可管理程序，任何原始数据不允3 许修改，如有变动要阐明原因、履行层层审核、批示等手续。
检测报告是我们提供给客户的最终产品， 中心在保证检测数据真 实、准确的同时，还不断加强对检测报告的控制和管理。中心每天的 报告量很大，稍有不慎就容易出现文字错误，因此我们严格执行报告 三级审核制度，要求各级人员做到认真、准确、及时、高效，并将责 任落实到位。实验室认可的程序化管理使检测工作更加严谨、科学、 合理，确保检测数据的真实有效性，保证了工作质量。
4、培养高素质人才，提高中心整体实力 21 世纪是经济和技术的竞争，而这种国际性的竞争归根结底是 人才的竞争，人才是企业生存和发展最宝贵的财富。中心今年下决心 要加大人才建设力度，着力培养自己的专家型人才，以形成自己的根 基和底蕴，为企业今后更好更快地发展做储备。
中心通过各项举措和适时的宣传教育方式， 不断激发职工的学习 干劲，鼓励职工武装头脑，丰富内涵，勇于钻研和探索，提高业务能 力和文化素质。只有全员素质和能力的提高，才能使市中心在市场经 济的大潮中乘风破浪、力挽狂澜，成为真正的威武之师。
五、强化制度管理，提高服务意识，树立中心更好形象 中心强化制度管理，在着力经营的同时，不断整顿队伍作风，深 化内部制度管理，使职工形成良好的精神风貌。
1、加强职工作风建设，保证队伍健康发展 中心及时修订和完善各项管理制度，如《廉政建设管理工作制 度》《作息时间工作制度》《日常工作管理规定》等，使职工在日常 、 、4 工作中做到有约束、有控制、有章法，有规矩。同时，经常开会教育 职工， 要具备良好的职业道德和社会责任感， 要具有高度的集体意识、 大局意识和主人翁意识，具体到谢绝客户的吃请，不喝客户一口水， 不抽客户一根烟，不吃拿卡要，做到廉洁、公正，为中心树立良好形 象。
2、牢固建立“以人为本，用户至上”的服务理念 在市场竞争中，优质高效的服务是企业赢得用户，取得信誉的重 要保证。中心经常教育职工要加强服务意识，强化服务理念、改善服 务方式、规范服务行为，以服务带动业务发展，让服务成为打造中心 品牌形象的第一要务。
检测收发大厅的“一站式”服务管理，实现了检测项目从委托、 登记、接样到领取报告的一条龙快捷方式，既方便了用户，又提高了 效率。今年大厅新我们对收样大厅重新进行了装修，将原来的接样程 序转移到后面，这样大厅的环境进一步得到了改善，同时我们还为客 户提供了报刊书籍和免费茶叶等用品，使人性化服务进一步提升;收 样大厅将设立的“意见箱”和“用户意见簿”及时地收集了客户的意 见和投诉信息。
我们的现场检测人员能够认真地向用户介绍检测依据和试验方 法并提供合理化建议等。在做到讲原则、重依据的同时，也建立不摆 谱，不吃拿卡要的良好行为。
六、实现党建精神文明建设新突破 在支部工作方面，仍将持续一贯优良的作见，作好如下工作：5 1、我们坚持政治理论学习，制定学习计划，根据学习计划每月 学习两次，要求每位党员在学习中做好笔记记录。
2、落实党风廉政建设责任制，对违反廉政建设的进行严肃处理， 目前没有出现违法违纪现象，并按照“为民、务实、清廉”的要求， 进一步加强党的作风建设。
3、按时参加支部工作例会，积极参与党务工作定期检查、民主 评议党员和干部、争优创先，积极开展批评与自我批评。
6、认真做好信息调研工作，及时完成党支部规定的信息调研任 务，及时、准确无误地完成下发的各项报表及情况反映工作。七、存在的问题 1、管理体系的建立和实施不够到位。许多制度虽然建立，但落 实和执行力度还不够，有待加强。
2、缺乏技术型人才和经验丰富的专家，专业学科不配套，现有 人员素质有待提高。
八、2013 年工作思路6 1、进一步加强职工技术培训工作，定期开展实施职工技能大赛 活动，提高职工学技术、学业务的主动性和自觉性，建立中心良好学 习氛围。
2、组织业务专项组进行行业市场调研，开发创新性、典型性、 开拓性重要项目。
2012 年，中心各项工作紧密围绕迎接十八大的要求，在站下达 的目标任务下，认清形势，迎接挑战，做好资质迎审的开展工作，加 强队伍建设，增强服务意识，着力提升中心能力和形象，不断提高检 测能力和技术水平，树立了良好的工件形象，营造气氛，为 2013 年 任务完成和工作开展打下坚实基础。
工 作 总 结一年来，在上级质监部门的监督指导下，我们严格依 照 《机动车安全技术检验机构监督管理办法》 等规定的要求， 紧紧围绕“规范管理、重点突破、整体推进、争先创优”的 基本思路，我们的检验测试业务与公司发展呈现出齐头并进的良 好态势，各项工作取得了一定的成绩，同时也有部分不足之 处。现将 XXXX 年工作情况汇报如下
一、检测业务开展情况 XXXX 年， 累计检测各类车辆 XXXX 台次， 初检合格 XXXX 台次，复检合格 XXXX 台次，合格率 XX％。
二、人员培训和机构考核情况 根据上级质监部门和我公司质量管理体系年度培训计 划的要求， XXXX 年，我们累计参加省、市质监局等单位组 织的各类培训 6 批 21 人次，并全部考核通过。公司自行组 织开展的自培自学活动有 2 次，进一步提高了职工的整体技 术水平。
机构考核方面，我们顺利通过了省质监局组织的针对机 动车安检机构的“三查三看”专项普查，并在 XXXX 年度机 动车检验机构能力验证活动中表现良好。在 XXXX 年 4 月， 我公司的全部检测设备均通过了省计量院的检定和校准。 三、检测设备更新情况 我公司现有的检验设备全部由安徽省计量院进行检定 和校准，目前在用的设备有：线内部分：烟度计、不透光度 计、废气分析仪、汽车转向盘操纵力及转角测试仪、底盘间 隙检查仪、车速检验台、轮重台、制动力测试台、踏板力计、 远近光测试仪、声级计、侧滑检测台、汽车底盘功率测试台、 悬架测试台、转角测试台、柴汽油发动机分析仪、油耗仪。
线外部分：路试仪、驻车坡道、路试跑道、轮胎花纹尺、轮 胎气压表、铅锤、手锤、皮尺、卷尺、水平仪。附属设备
在 XXXX 年，我们重点更新、修建了部分设备设施。我 们增设了一条 13 吨的安全技术性能检验测试线，重新购置了新 一代的前照灯远近光测试仪和机动车轮重测试台，可以精确 测出车辆的单个轮重，实现了二工位称重设备与制动力测量 设备的分离。有力的保证了我们在用检测设备的持续先进 性。
四、投诉、异议处理情况 在 XXXX 年我公司综合部共处理车主投诉事件 2 起并得 到了投诉人的满意回复。 五、XXXX 年内部管理情况 我们于 XXXX 年 10 月 12 日对站内人员进行了操作结果 比对，在比对后对相关设备做了系统的技术维护，于 11 月 3 日联系设备及软件供应商：中国科技大学-华西科技开 发有限公司专家对维护后设备做了二次维护。在人事管理 方面，于 11 月底免去了白和银同志综合部主任职务，免去 了仇恒文同志站长职务，令做其他任用。任命公司内审员黄 伟同志为综合部主任，任命原质量负责人尹勇同志为站长。
六、创建情况 XXXX 年是我们实施“绿色家园”计划的第三年，我们 进行了拓展性的建设，主要实现了两方面的突破，一是在公 司院墙周围及门口新增绿化面积 900 平方米，二是为公司骨 干成员提供三室一厅职工公寓 6 套，使广大员工逐渐增强 了归属感和向心力。
在精神文明创建方面，主要以业务前台为中心，以各 检测岗位为考核点，继续要求在着装、服务用语、服务方式 3 个方面必须实现标准、规范，考核结果与个人年终奖评密 切挂钩。
一年以来，在省、市质监部门领导的亲切关怀下，公 司上下团结一致、努力拼搏，在机动车检测工作上取得了一 定的进步，但也存在很多不足之处。在 XXXX 年，我们将继 续坚定不移的贯彻上级主管部门的方针政策，结合公司具体 实际，持续改进企业内部管理，为车主提供更优质的检测服 务。
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