2020年8月16日(星期六)下午4:00,上海实验室装备协会秘书处拜访了位于苏州市高新区的联盟成员单位——苏州蒂森实验室系统工程有限公司(以下简称“苏州蒂森”),受到了总经理:倪永生先生的热情接待(下称倪总),双方就企业近况、协会发展历史以及标准制定工作展开了深入交流。
苏州蒂森是国内较早致力于现代实验室整体规划设计,生产装备的企业之一。蒂森严格按照ISO-9001国际品质衡量准则体系进行内部管理,建立了规范化、标准化的管理体系,在专业设计、质量品质、工程安全、售后服务等多方面建立了系统性的管理体系,为客户提供一站式集成服务;不仅如此,苏州蒂森还建立了完善的售后服务系统,为全部客户建立独立的服务档案,便于后期进行质量跟踪,为客户提供了完美的服务和保证。
倪总是一位年轻的80后企业家,为人沉稳踏实,亲切随和,笑称自己为“佛系”青年。在会谈过程中,协会秘书处一行通过倪总的分享了解到,苏州蒂森的发展路线为中高端集成服务,主要客户为化工领域的外资企业,上半年,八个人的工作团队销售额已超七百万。倪总表示,他“佛系”的性格,大多数表现在公司经营方面,倪总对公司每年的业绩指标没有硬性要求,但在成熟的团队管理模式下,员工自然会为公司创造最大的经济效益。与之相对,倪总对客户服务上严格把关,他要求团队人员将客户视为家人,力求为每一位客户提供最细致周到的服务。对客户服务的高要求与高坚持,正是苏州蒂森能牢牢把握客户信赖与支持的关键。
对于协会未来发展趋势,倪总强烈支持协会推进标准制定工作。倪总表示,长期以来,实验室行业因为缺少标准化规范产生了很多不良影响,产品质量参差不齐,客户专业相关知识薄弱,选择合作时经常择“低价”而录,长此以往,行业发展将会受到重打击,行业标准推进工作刻不容缓。倪总强调,行业标准制定工作的推进,需要行业企业们热情参加进来,企业家们应慢慢地增加学习,开阔视野,同时应拥有博大的胸怀,敢于和竞争对手携手合作,共同为行业标准化建设出谋划策、贡献力量。
协会秘书长徐西西女士对此予以高度赞同,她表示,自协会成立以来,一直把标准化建设视作重中之重,截止目前,上海实验室装备协会已经召开了两次团体标准推进会议,各项工作正在稳步推进当中。徐秘书长欢迎倪总参与进来,为实验室行业标准建设添砖加瓦,倪总对此高度支持,他表示,苏州蒂森作为实验室行业的一份子,将会积极参加协会活动,持续关注协会标准化建设工作,在协会的带领下,助力推动行业标准化发展进程。
2020年注定是变革之年,各行各业都将依靠改革激发市场主体活力,增强发展新动能。上海实验室装备协会将会抓住机遇,进一步充分的利用平台效能,为广大会员单位谋求深度合作,推动共赢发展,助力实验室行业发展再上新台阶。
Thyssen 内部按照ISO-9001国际品质衡量准则体系进行内部管理,建立健全了规范化、标准化的管理体系,在专业设计、质量品质、工程安全、售后服务等多方面建立了系统性的管理体系,为客户提供一站式服务,实验室专业的规划、设计;装修、气路、洁净;实验室家具的设计、制作、安装配置服务;不仅如此Thyssen还建立了完善的售后服务系统,为全部客户建立独立的服务档案,期进行质量跟踪,提供了完美的服务和保证。